集客方法の考え方とポイントは？業種問わず共通する思考プロセス

当ブログにお越しいただきありがとうございます。

ブログ集客アドバイザー shunsuke（@shunsuke_skip）です。

なにか新しい集客方法はないかな？と思った時に、どのように考えていますか？何時間も考えたけど、思うようなアイディアが浮かんでこない、そんな経験はありませんか？ゼロベースからなにか考えようとすると、そのようなことが起きやすいです。

今回は、新規で集客方法を考える時にとても重要な思考プロセスをお伝えしたいと思います。かなりシンプルなことですが、やるとやらないでは全然効果が違ってきます。また、集客以外でも使える考え方ですので、慣れてきたら他にも応用してみてくださいね。

新しい集客方法を考える時の大前提

当たり前のことなのですが、「なぜ集客するのか？」を確認しておくことが大切です。

なぜ集客するのでしょう？簡単ですね。そう、売上を作るためです。売上を作るために集客方法を考えなくてはいけません。

当たり前のことなのですが、そこをないがしろにしてしまうとトンチンカンな方向へと進んでしまいがちなので注意が必要です。

大事な大前提を確認したところで、次から考え方のプロセスについてお伝えします。

新しい集客方法を考える時のプロセス

具体例を上げて説明したほうが分かりやすいかと思いますので、説明用の設定を作っておきます。

プロセス１）来店してもらいたい人物をイメージする

売上を作るためにはどういう方に知ってもらえばいいのでしょう？ダレでも良いわけではありませんよね。

• 地域に根ざした飲食店であれば、近隣住民の方々。
• ビジネス街にあるお店なら、近くの会社にお勤めの方々。
• 通販事業に力を入れているのであれば、商品の購買層の方々。

業態によって様々ですが、「お店に来てほしい人」を具体的にイメージすることが第一歩です。この人物像のことを「ペルソナ」という言い方をしますが、可能であれば、「特定の誰か」をイメージするのがおすすめです。すでに常連のユーザーがいるのであれば、その方をイメージしてもいいですね。

プロセス２）その人物の行動パターンを考える

次に、プロセス１であげたペルソナの行動パターンをイメージします。朝起きてから、夜就寝するまでに様々な行動をするはずです。そこにアプローチのヒントが眠っているはずですので、面倒がらず考えてみましょう^^

プロセス３）行動パターンにあった露出を考える

今の時代、生きているだけで半強制的に様々な情報を浴びせられています。

ポスター・看板・中吊りなど街中にある広告や、新聞・ファッション誌・漫画誌・フリーペーパーなど紙面上の広告、SNSのフィードやサイト内に表示されるバナー広告など様々です。その数ある情報の中に、あなたのお店の情報を入り込ませていかなければなりません。

その中からどういう方法を選べばよいかは、プロセス２までのことがイメージ出来ていなければ簡単に見つかるはずです。逆に、そこが定まっていなければ的確なアプローチが出来ません。

ここまで読み進めてみて、まだ「プロセス２」のイメージが足りないなーと感じるようであれば、再度戻って考えて見てくださいねｖ

プロセス４）来店のきっかけを作って背中を押す

露出方法を決めたら、あとは来店してもらうためのきっかけを作ります。ものすごい割引クーポンを作る必要はありません。インパクトが強いので集客力は抜群なのですが、一度きりの利用になってしまうリスクがありますからね^^;

ちょっとしたサービスが来店のきっかけになりますので、安易な割引に頼らず考えてみることをおすすめします。なんなら、何もサービスを付与せずとも来店きっかけを作ることは出来ます。（来店時のメリットを想像してもらうなど）

おわりに

このような流れで、来店してほしいお客さんを具体的にイメージすることで、集客方法のアイディアが色々と浮かび上がってきます。

飲食店を例に説明してきましたが、他の業態でも使える思考プロセスです。ぜひご活用ください^^